Politique de retour

1. Modalités des retours 

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le client auteur de la commande (ci-après le "Client") dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit de sa commande (ci-après le "Produit"), pour se rétracter de son achat.

Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et de demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sous quatorze (14) jours à compter de la réception par Youmanity de la demande de rétractation.

Toutefois, Youmanity acceptera l'échange ou le remboursement des Produits uniquement si les conditions suivantes sont cumulativement remplies :

1) le Produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré ;

2) le Produit ne doit pas avoir été réalisé sur mesure ou avoir été personnalisé ; et

3) le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné du mail résumant la commande.

Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation.

Aucun remboursement, ni échange ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

A la réception du Produit faisant l'objet du retour, et sous réserve que les conditions susmentionnées soient respectées, l'échange ou le remboursement s’effectuera selon la volonté du Client sous forme d'un échange contre un produit présentant un prix unitaire identique au Produit objet de la rétractation, ou d’un remboursement crédité directement sur son compte bancaire ou compte PayPal en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Youmanity se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du Produit.

Si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées, le Client perdra son droit de rétractation et le Produit lui sera retourné à ses frais. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à Youmanity, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s), la responsabilité du Client pourra être engagée.

2. Formulaire-type de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 221-5 et suivants du Code de la consommation, le Client peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site qui'il devra transmettre par :

- courrier électronique à l’adresse suivante : youmanityparis@gmail.com ; et 

- courrier postal à l’adresse suivante (le cachet de la Poste faisant foi) : 
Youmanity, Céline Sureau et Morgane Rasle
42 boulevard de la Saussaye
92200 Neuilly-sur-Seine 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

Je/Nous [*] vous notifie/notifions [*] par la présente ma/notre [*] rétractation du contrat portant sur la vente du bien [*], tel que décrit ci-dessous :

Article ___[référence/nom]_____________

Commandé le [*]/reçu le [*] : ______________

Nom et prénom du (des) client(s) :

Adresse postale du (des) client(s) :

Adresse électronique du (des) client(s) :

Téléphone du (des) client(s) :

Signature du (des) client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

[*] Biffez la mention inutile.

CONDITIONS DE RETOUR :

- Le bijou ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.

- Le bijou ne doit pas avoir été réalisé sur mesure ou avoir été personnalisé.

- Le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné du mail résumant la commande.

- Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du client. Il est conseillé de procéder à leur retour par voie suivie (lettre suivie ou lettre recommandée avec accusé de réception), assuré et bien protégé.

- L'échange ou le remboursement sera effectué sous quatorze (14) jours directement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat, après réception et contrôle des produits par nos soins.

- Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.